“?？?，我們還會再來的 ” 一對一服務讓滯留旅客安心又暖心

?？诰W8月14日消息（記者盧海浪 特約記者陳創淼 通訊員柴文婭 攝影報道）“我們非常喜歡海南，每年的暑期都會來海南游玩，順著海岸線一站一站打卡，疫情過后，我們再出發?！?月14日中午，在?？谛阌^登廷大酒店，來自西安的旅客鄔先生即將出發前往?？诿捞m國際機場乘坐飛機返程。連日來，秀英區滯留旅客服務專班工作人員的細心周到的服務讓他深有感觸：“工作人員主動聯系到我們，幫忙訂機票，解決出行問題，全程在線提供貼心服務?！?/p>

鄔先生一家人即將出發前往機場。盧海浪 攝

“我們比較擔心出行問題?！薄白择{出島如何辦理相關手續？”……這兩天，秀英區滯留旅客服務專班登廷大酒店服務組組長王軒手機里的消息響個不停，面對滯留旅客的疑惑與焦躁不安的情緒，他和組員們細心的一一安撫并全力回應關切，“酒店共有120多名滯留旅客，入駐酒店后，我們一一進行聯系，上門走訪并加上每一個旅客微信，向他們解讀最新的政策，幫助旅客解決訴求?！蓖踯幷f，在遇到需要政府相關部門協調解決的問題時，他第一時間找到秀英區派駐酒店的領導，及時解決旅客難題，加快旅客返程。

在13日?？谂神v市直機關干部到各區滯留旅客酒店后，秀英區成立專門的酒店滯留旅客協調服務領導小組，每個點位安排一名負責人帶隊，全力做好滯留旅客服務工作。認真聽取旅客訴求、及時解答相關咨詢、一步一步進行引導安撫……在秀英區，包點負責人和服務專員的到來猶如及時雨，溫潤了滯留旅客的心田，更收獲了不少“雙向奔赴”的溫暖與感動。

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