8月14日,全市機關單位1970人下沉酒店開展服務專員志愿工作,通過上門或電話、微信、短信等多種方式,為滯留旅客答疑解惑、解決困難。在滯留旅客服務專員及各方服務保障下,一批批符合返程條件的旅客順利踏上歸途。
                       
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                    ???970名服務專員貼心服務贏得滯留旅客認可

                    ??诰W http://www.hopeforishmael.com 時間:2022-08-15 07:43

                    原標題:???970名服務專員貼心服務贏得滯留旅客認可

                    “云開‘疫’散時,我們再相見”

                    為做好滯留旅客服務保障工作,8月14日,全市機關單位1970人下沉酒店開展服務專員志愿工作,通過上門或電話、微信、短信等多種方式,為滯留旅客答疑解惑、解決困難。在滯留旅客服務專員及各方服務保障下,一批批符合返程條件的旅客順利踏上歸途。

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                    8月14日,經過??诜諏T協調,滯留旅客準備踏上返程。 見習記者 孫士杰 攝

                    暖心守護 傳遞??跍囟?/strong>

                    “特別感謝李娟老師的全程陪伴,可謂危難見真心?!?月14日下午,住在??谌f麗酒店的北京旅客趙旭光在感謝信中如是寫道。

                    當天上午9時30分,因16個月大的孩子突發便血,趙旭光著急向酒店求助。由??诩紟煂W院派駐酒店的服務專員李娟了解情況后,第一時間向服務專班匯報情況。經過龍華區旅文局服務專班和龍橋鎮政府的協調,孩子得以在半小時內被送往醫院救治。

                    在滯留旅客酒店,返程回家的旅客傳來了一個又一個好消息?!拔覀兊礁V萘?,感謝你們,感謝溫情的??谌??!薄拔覀兌嫉郊伊?,多虧有你的幫助?!薄霸崎_‘疫’散時,我們再相見?!薄?月14日早上7點多,美蘭區服務專員吳丹丹手機中一個名為“海南出島溝通群”的微信群里,旅客們的感謝信息不斷刷新著屏幕。

                    這兩天,星海灣鉑爾曼酒店的咨詢服務臺成為吳丹丹新的辦公位。在這里,她連夜與旅客協調座談,耐心傾聽滯留旅客的各類訴求,并解釋當前的離島政策。在她與同事的共同努力下,8月14日凌晨5點多,該酒店的170名滯留旅客成功登上了回家的航班。

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                                      [來源:??谌請骫 [作者:陳麗園 陳鈺婷 曾昭嫻 王子豪 王舒儀] [編輯:謝昀惠]
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