連日來,??谑新梦木?、各涉旅行業協會和企業,共同發力,為滯留??诘穆每吞峁┤轿坏纳畋U?,并及時告知離島信息,讓他們充分感受到來自椰城的溫暖關懷,放心、安心地踏上回家的旅程。
                       
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                    椰城服務暖 旅客依惜別

                    連日來,??谑新梦木?、各涉旅行業協會和企業,共同發力,為滯留??诘穆每吞峁┤轿坏纳畋U?,并及時告知離島信息,讓他們充分感受到來自椰城的溫暖關懷,放心、安心地踏上回家的旅程。

                    誠摯服務換來更多理解

                    海南迎賓館自8月8日起專門為滯留旅客推出特惠安心住套餐,酒店相關負責人稱,希望通過熱情周到的服務讓旅客感受到溫暖。市旅文局和??诰频陞f會聯合倡議,在部分酒店優惠基礎之上,2022年8月12日起至8月20日,倡議全市酒店為滯留旅客提供住房7折優惠,自8月12日起,100余家酒店執行優惠響應。8月11-20日期間,各酒店為滯留旅客繼續提供免費延時至18時退房的優惠;還有酒店為滯留旅客送上水果、點心及慰問卡片等。

                    記者了解到,全市各酒店還成立滯留酒店旅客服務安撫小組,安排人員為滯留旅客一對一提供幫扶溝通。從旅客的角度去了解大家的擔心和需要,并通過旅客微信群進行問題收集、整理,然后和對口部門的工作人員對接,進行反饋,形成了良好的溝通渠道。

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                    8月14日,在??诿捞m機場T2航站樓外,滯留旅客通過送機服務,乘坐大巴車到達機場。 見習記者 孫士杰 攝

                    ??谑新眯猩鐓f會招募了126名志愿者,為滯留旅客進行面對面服務溝通對接工作。趙軒作為其中志愿者之一,8月12日從多家酒店搭載滯留旅客趕往機場。趙軒說,在服務中發現,游客對??谝咔榉揽毓ぷ鞅硎纠斫?,也表達了再來??诼糜蔚囊庠?。

                    依依惜別期待下次再聚

                    為了保障滯留旅客有序離島,??谶€為擬從港口碼頭、火車站離島的旅客準備健康管理驛站,供有需求的旅客自由選擇。作為健康管理驛站之一的如家瓊臺師范店工作人員介紹,在價格優惠之外,酒店也不放松疫情防控,客房全面消毒、餐飲安全衛生,讓入住的旅客舒心放心。

                    8月7日來??诔霾畹泥嵪壬?,住在美蘭區的逸唐酒店?!皽羝陂g吃住都有保障,核酸檢測點就在酒店附近,很方便?!?4日,順利乘機返鄉的鄭先生為??邳c贊。

                    來自河南周口的大學生黃暢豪和同伴們在??诖?5天。盡管滯留在???,但在這次疫情中得到了政府全方位的照顧?!拔ㄒ坏倪z憾,就是沒怎么出門游玩,享受不了美食和美景,打亂了原本的計劃?!?月14日下午,即將告別??谥畷r,黃暢豪依依不舍地說,在??谄陂g,自己和同伴們充分感受到這座濱海城市的溫情,疫情過后一定還會再來的。

                    [來源:??谌請骫 [作者:祝勇 見習記者 何歡] [編輯:謝昀惠]
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